理赔迅速,诚信服务——富德生命人寿江九江中支瑞昌支公司感恩生命在行动

富德生命人寿江九江公司瑞昌支公司多次为身边客户迅速理赔,2018年11月12日再次被客户高度表扬。

刚过去的“双11”第二天,瑞昌某舞蹈学校校长韩女士为富德生命人寿的快速理赔送上“理赔迅速,诚信服务”的锦旗,对我司的客户服务及理赔服务表示真诚感谢。该名韩姓女士原江苏人氏,在瑞昌开办舞蹈学校8年,从开始执教到学校开办多家分校,转而全面管理,在艺术行业也称得上小有名气。2016年6月3日韩女士在富德生命业务伙伴的推荐下,因人情关系购买了一份富德生命福星高照A款终身寿险(分红型),并附加富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)。由于学校不断扩大加之多年操劳,2018年3月5日,韩女士出现肢体麻木,头晕目眩等症状,随后被送往医院检查,诊断为糖耐量异常,脑梗死,中风二级。经过积极治疗,韩女士总算是有惊无险平安渡过。

我司营销经理肖忠亚在做客户服务时,得知韩女士的病情,遂主动帮忙客户收集相关资料,递交至公司柜面,理赔渠道即刻启动快速通道,理赔员翌日便找到韩老师,并连续走访当时韩女士的主治医生了解病情,第三天轻症理赔款1万元到账。韩女士之前买保险也没关心这份保险的作用,所以也没主动要求理赔,经过这次化危险转平安的事件,一张人情保险单带给自己保险服务最切身的体会,韩女士深刻体会到保险从业人员的服务细致、以客户至上的高尚品德,自发来公司送上锦旗,以表达对公司的感谢之情。

“赔”伴感悟

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